世界侨报浙江杭州26日电讯（记者 张益波 摄影报道）1月26日上午，浙江省十三届人大五次会议在杭州隆重开幕，浙江省长郑栅洁作政府工作报告。郑栅洁在报告中说道，“要深入推进营商环境便利化，在政策制定、机制建立、办事流程设计上要把方便留给群众和企业，把麻烦留给自己。”
会议回顾了2020年取得的一些重大成就，期间，宁波的不少成绩亮相其中：
在“长三角一体化发展和‘四大建设’迈出新步伐”部分中，报告提到大通道建设明显提速，通苏嘉甬、甬舟铁路动工建设。大都市区建设稳步推进，杭绍甬一体化积极推进，甬舟一体化发展方案全面实施。
开放是宁波最大的优势。在“改革开放实现新突破”部分，报告提到了“一带一路”重要枢纽建设取得阶段性成果，自贸试验区建设加快推进，新增宁波等片区。
港口是宁波最大的资源。报告提到了，在这五年，我们全面践行开放发展理念，对外开放能级加快提升中提到，宁波舟山港货物和集装箱吞吐量稳居全球第1和第3。
在梳理浙江省今年的政府工作报告时可发现，“服务”一词共出现了48次，为报告全文仅次于“改革”的第二“高频词”。作为民营经济大省，浙江致力于打造市场化法治化国际化营商环境，强服务优作风的要求已“深入人心”。
政府报告中提到，2020年该省深化“证照分离”改革，企业开办时间压缩至1个工作日，实现一般企业投资项目审批“最多80天”，国际贸易进出口业务全部实行“单一窗口”办理；以信用为基础的新型监管机制加快建立，实现“信用差多检查、信用好不打扰”。
郑栅洁称，过去五年浙江成为审批事项最少、管理效率最高、服务质量最优的省份之一。但郑栅洁也直言，一些政府工作人员办事质量和效率不高、服务意识不强，工作不实、不细等形式主义、官僚主义现象仍不同程度存在。对此，其表示，“我们一定要直面困难和问题，敢于担当、善于作为，采取更有针对性的措施，持之以恒加以解决。”
针对打造一流营商环境，郑栅洁提出，应坚持人人都是营商环境、事事关系营商环境的理念，深入推进“最多跑一次”改革，制定实施优化营商环境五年行动计划，深入推进营商环境便利化，在政策制定、机制建立、办事流程设计上要把方便留给群众和企业，把麻烦留给自己。
优化营商环境的同时，对浙江全面提高政府治理现代化水平亦提出新要求。郑栅洁指出，要坚持“好时不扰、难时出手”，深入开展“三服务”，真心实意对待企业和群众反映的困难和问题，带着感情、带着责任，面对面、心贴心、实打实，想尽一切办法办实事，解难事，让企业发展得更快更强，让群众生活得更好更有尊严。
“要坚决整治形式主义、官僚主义，决不能‘把说的当做了，把做了当做成了’。”郑栅洁说。
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