世界侨报总编辑 张益波 报道
10月28日，全国政务服务“一件事一次办”改革经验交流会在重庆市召开，200余名来自全国各地的各级领导干部、专家学者和一线同志参加了为期3天的学习交流活动。
会上，来自江苏省政务服务管理办公室、宁波市政务服务办公室、湖南省湘西自治州智慧办、重庆市高新区政务服务和社会事务中心、四川省成都经济开发区行政审批局等地区相关部门负责同志，就智慧城市建设、大数据助力“政府放管服”改革，优化营商环境等主题上进行深入交流探讨。州智慧办负责人在会上作了《跨平台大数据调度治理湘西经验——破解政务服务“二次录入”难题的探索与实践》典型发言，受到与会领导专家和同行们的高度关注和充分肯定。
会议现场
据悉，当前全国自上而下推行的“互联网+政务服务”一体化在线服务平台与各级各部门业务专网系统双轨运行，不少行业窗口服务人员在本行业领域业务专网系统办理业务后，还需将办结业务数据在 “互联网+政务服务”一体化平台进行人工“二次录入”，导致窗口工作量成倍增加，严重制约窗口服务质量和群众办事效率，引起了社会各方面的普遍关注。
湘西州大数据中心主任龙永华讲述湘西经验湘西州智慧办将破解政务服务“二次录入”难题作为跨平台大数据调度治理的重要实验场景，积极主动引进并转化国家科技进步一等奖成果：云——端融合资源反射机制及高效互操作技术，结合智慧湘西建设系列成果和“数字底座”，在各县市和州政务服务中心相关业务服务窗口开展“一键互通”试点，创新开发建设了湘西州数据调度治理支撑平台,在破解基层政务服务“二次录入”问题中取得了突破性成果。目前，全州实现了22个部门56项业务办件数据“一次录入”，民政、公安、交通、自然资源、人社、医保、市场监管等行业便民业务，由原来的四步操作缩减到一步就完成，政务服务办件工作量缩减70%，提高了办事效率，优化了营商环境，让群众真正体会到大数据带来的获得感和幸福感，政府的大数据治理能力得到大大提升。
授课结束后，龙永华为学员答疑解惑
