网游“托儿”不可持续（云中漫笔）

在网络游戏圈有一句话，“氪金一时爽，一直氪金一直爽。”所谓氪金，原为“课金”，指支付费用，特指在网络游戏中的充值行为。这两年，随着国人购买力不断提升、文化产品需求日益旺盛，在网络游戏中玩家享受有偿增值服务的现象越来越普遍，许多不良商家也盯上了游戏付费这块“大蛋糕”——一些网游公司雇佣运营人员伪装成游戏玩家，在游戏中或挑拨离间制造用户矛盾，或露出破绽引诱玩家跳坑，或无中生有制造装备爆点……目的只有一个，刺激玩家消费。

根据中国相关法律规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求法院或者仲裁机构撤销。也就是说，网游公司设“托儿”吸金的后果并不是简单的“一退了事”，可能还会涉嫌构成欺诈罪。被“托儿”欺骗诱导消费的玩家，可以对网游公司提起诉讼，要求其撤销因此发生的消费行为并返还相应的财产。

事实上，设“托儿”刺激消费，早已是游戏行业公开的秘密。尽管从端游、页游发展到手游，终端设备不断迭代，但根据等级排名、角色战力等数值设计诸多排行榜的形式却始终如一。作为游戏运营里不可或缺的营销手段，“托儿”在助推游戏付费提升上的作用“经久不衰”。因此，尽管游戏中高付费玩家将游戏公司告上法院的新闻屡见不鲜，但由于营销性质模糊、调查取证困难、违法成本较低等原因，很多网游公司在利益的诱惑下仍大肆进行欺诈式营销和诱导式消费，通过不正当竞争谋取暴利。

网游市场“托儿”泛滥的种种乱象，某种程度上也反映了游戏市场创新能力不足、同质化竞争严重、盈利模式单一的短板。中国文化娱乐行业协会信息中心与中娱智库联合发布的《2017年中国游戏行业发展报告》显示，2017年中国网络游戏用户存量市场增幅继续放缓。随着中国游戏市场收入增长由高速转向平缓，国内游戏企业竞争压力逐渐加大。在IP（知识产权）昂贵、流量稀缺的背景下，一些中小企业为获得市场份额“铤而走险”，采取了雇“托儿”这种不正当的竞争手段。

从长远来看，任何钻法律空子、企图用不正当竞争来牟取暴利的手段都不可持续。作为网络文化产业中最具增长潜力和创新活力的领域，网络游戏只有时刻以用户为中心，不断优化产品与服务，在玩法和运营思维上多动脑筋，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（作者 王法治）

《 人民日报海外版 》（ 2019年05月27日   第 08 版）