破除网上政务公开“梗阻”（新媒观察）

完善政务公开方式既要发挥政府网站信息公开第一平台作用，又要综合利用政务新媒体多渠道发布政务信息

浙江宁波市江北区开发“腾讯智慧校园”校务公开平台，集中教学信息、食堂用餐等15类内容，对学生家长实行“点对点”公开，已发布4万余条信息；在江苏常州市天宁区政府门户网站上，一张“便民服务大地图”汇集当地文化、司法、行政、卫生、教育等领域数百条办事信息，轻点鼠标便可迅速获取办理点情况……

在日前国办召开的基层政务公开标准化规范化试点经验交流会上，试点单位纷纷展示创新举措。其中，完善政务公开平台作为试点工作的“规定动作”之一，成果可圈可点。政务公开平台的完善，有利于提高公开实效，有利于更好地回答“由谁来代替群众跑腿、减少群众跑腿”的现实之问。

移动互联网时代，如何更好地发挥政府网站信息公开第一平台作用，综合利用政务新媒体多渠道发布政务信息，方便公众查询或获取？从目前情况看，在网上政务公开尤其是基层网上政务公开工作中，政府与百姓之间的沟通渠道还时有“梗阻”。

长期以来，由于认识程度有局限、人员配备不到位、公开流程标准不明晰等原因，基层公开效果受到很大限制。可以说，政务公开工作重点在基层，难点也在基层。

让百姓满意，不是一句空话，有想法还得有办法。不少基层政府工作人员表示，互联网的出现，极大地推动了政务公开工作，提供了更多公开的“办法”，让基层政府部门与老百姓之间更好更方便地实现良性互动。

完善政务公开方式既要发挥政府网站信息公开第一平台作用，又要综合利用政务新媒体多渠道发布政务信息。安徽省灵璧县政府门户网站政务公开试点工作专题累计发布信息7000余条，在首页增加高级搜索、最新发布等栏目并添加信息二维码，还录制“试点专题网页浏览引导小视频”，方便群众精准、快捷查找信息。陕西省延安市安塞区与延安市同步上线“互联网+政务服务+人工智能”平台，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，截至目前共办理各类事项6.4万件，其中村级代办事项4200多件。

现实中，还有不少政府对网站平台功能定位不准，对公开渠道的整合规划也不到位。有的疏于运维，把官方网站办成了“僵尸网站”；有的对新媒体平台只建不管，信息发布不及时，线上服务不到位；有的“选择性”发布政策法规、机构设置、新闻通稿等信息内容，而忽视百姓真正想了解的财政资金使用、部门履职情况等关键信息。

大力推进基层政务公开，需要进一步加快政务公开平台建设，进一步完善配套制度和各项功能。让政府网站当好政务信息公开第一平台，让政务新媒体更加响亮地发声，破除网上政务公开“梗阻”，才能为人民群众提供更多更好的信息公开服务。

（吴 姗）

《 人民日报 》（ 2018年07月12日   23 版）